Política de privacidad

01Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:

Puedes dirigirte al responsable para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de tus datos a través del teléfono, WhatsApp o por correo postal a la dirección indicada.

02Datos que tratamos

Tratamos únicamente los datos necesarios para las finalidades descritas en esta política. En función de cómo interactúes con nosotros, podemos tratar:

• Datos del formulario de contacto: nombre, empresa, teléfono, correo electrónico, servicio de interés y el contenido del mensaje que nos envíes, junto con la fecha y hora de la solicitud y la constancia de la aceptación de esta política.
• Datos de contacto por teléfono o WhatsApp: número de teléfono, nombre o alias y el contenido de las comunicaciones que mantengas con nosotros.
• Datos de clientes: si llegas a contratar nuestros servicios, los datos identificativos, de contacto, fiscales y de facturación necesarios para gestionar la relación contractual.
• Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo y registros técnicos del servidor, necesarios para mostrar el sitio web y garantizar su seguridad.

Los campos marcados con asterisco (*) en el formulario son obligatorios. Si no los facilitas, no podremos atender tu solicitud. No solicitamos ni tratamos categorías especiales de datos; te pedimos que no las incluyas en tus mensajes.

03Finalidades y bases jurídicas

a) Atender tus solicitudes de información y consultas

Responder a las consultas que nos envíes mediante el formulario, teléfono o WhatsApp, contactarte para la llamada de diagnóstico y remitirte la información o el presupuesto que solicites.

Base jurídica: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que prestas al enviar el formulario o iniciar el contacto, y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD).

b) Gestionar la relación con clientes

Prestar los servicios contratados, gestionar la facturación y los cobros, y mantener la comunicación necesaria durante el proyecto.

Base jurídica: la ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) y el cumplimiento de obligaciones legales de carácter fiscal y contable (art. 6.1.c RGPD).

c) Comunicaciones comerciales

Enviarte información sobre nuestros servicios que pueda ser de tu interés, únicamente si nos has dado tu consentimiento o si eres cliente y se trata de servicios similares a los contratados, conforme al artículo 21 de la LSSI-CE. Podrás oponerte en cualquier momento de forma sencilla y gratuita.

Base jurídica: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD) o el interés legítimo respecto de clientes (art. 6.1.f RGPD).

d) Funcionamiento y seguridad del sitio web

Mostrar correctamente el sitio web, prevenir usos fraudulentos y garantizar la seguridad de los sistemas.

Base jurídica: el interés legítimo del responsable en mantener un sitio web seguro y operativo (art. 6.1.f RGPD).

No se adoptarán decisiones automatizadas ni se elaborarán perfiles con efectos jurídicos sobre ti a partir de los datos facilitados.

04Plazo de conservación

• Solicitudes de información: durante el tiempo necesario para atender tu consulta y, si no llegas a contratar, un máximo de 12 meses desde el último contacto, salvo que antes solicites su supresión.
• Clientes: mientras se mantenga la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos (en particular, 6 años a efectos mercantiles conforme al artículo 30 del Código de Comercio y 4 años a efectos tributarios).
• Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento o te opongas a su recepción.
• Datos técnicos de navegación: durante el tiempo imprescindible para las finalidades de seguridad, conforme a la configuración del proveedor de alojamiento.

Transcurridos estos plazos, los datos se bloquearán durante el tiempo en que puedan derivarse responsabilidades legales y, finalizado este, se suprimirán de forma segura.

05Destinatarios y encargados del tratamiento

No cedemos tus datos personales a terceros, salvo obligación legal (por ejemplo, a la Administración Tributaria, a Juzgados y Tribunales o a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad cuando así lo exija la ley).

Para prestar nuestros servicios contamos con proveedores que pueden acceder a tus datos exclusivamente en calidad de encargados del tratamiento, con los que tenemos suscritos los correspondientes contratos conforme al artículo 28 del RGPD:

• Proveedor de alojamiento web del sitio eliptia.com.
• Plataforma de automatización de flujos de trabajo (n8n) utilizada para recibir y gestionar las solicitudes enviadas a través del formulario de contacto.
• Proveedores de servicios de correo electrónico, telefonía y mensajería.
• Asesoría fiscal y contable, respecto de los datos de clientes.

Además, determinados servicios de terceros intervienen cuando navegas o decides contactar por ciertas vías:

• Google Fonts y servicio de iconos de Google (Google Ireland Ltd. / Google LLC), para cargar la tipografía del sitio web y los iconos de los casos de éxito, lo que implica la transmisión de tu dirección IP a Google.
• WhatsApp (WhatsApp Ireland Ltd., grupo Meta), cuando decides contactarnos por esta vía. En ese caso, el tratamiento por parte de WhatsApp se rige por su propia política de privacidad.

06Transferencias internacionales

Algunos de los proveedores mencionados (como Google o Meta) pertenecen a grupos empresariales con sede en Estados Unidos, por lo que podrían producirse transferencias internacionales de datos. Estas transferencias se amparan en la Decisión de adecuación de la Comisión Europea relativa al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-U.S. Data Privacy Framework), para las entidades adheridas, y/o en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, que ofrecen garantías adecuadas conforme al artículo 46 del RGPD.

07Tus derechos

Como persona interesada, puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso: conocer si tratamos tus datos y obtener una copia de ellos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar que eliminemos tus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al tratamiento basado en el interés legítimo o con fines comerciales.
• Limitación del tratamiento: solicitar que conservemos tus datos solo para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, o que los transmitamos a otro responsable.
• Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer tus derechos, puedes enviar una solicitud por correo postal a Imanol Sainz Echeondo (Eliptia), Plaza de los Sauces, portal 1, 5.º, escalera izquierda, 31010 Barañáin (Navarra), o solicitarlo a través del teléfono o WhatsApp +34 711 50 69 91, indicando el derecho que deseas ejercer. Si es necesario para verificar tu identidad, podremos solicitarte información adicional. Responderemos en el plazo máximo de un mes.

08Menores de edad

Los servicios de Eliptia están dirigidos a empresas y profesionales. No recogemos de forma consciente datos de menores de 14 años. Si eres menor de esa edad, no nos facilites tus datos. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin el consentimiento de sus padres o tutores, procederemos a su supresión.

09Medidas de seguridad

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad apropiado al riesgo, conforme al artículo 32 del RGPD, con el fin de evitar la pérdida, alteración, acceso no autorizado o tratamiento indebido de tus datos. Entre ellas, el cifrado de las comunicaciones mediante protocolo HTTPS, el control de accesos y la selección de proveedores que ofrecen garantías suficientes.

10Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad para adaptarla a cambios normativos o en nuestros tratamientos. Publicaremos cualquier modificación en esta página indicando la fecha de la última actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.